Versand

Zuletzt aktualisiert: 09. September 2026

Willkommen bei der Vossholm Versandrichtlinie. Vossholm wird betrieben von Haneda LLC, einem Unternehmen mit Sitz im Bundesstaat New Mexico, Vereinigte Staaten. Vossholm bedient Kunden in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland und Europa.

Diese Richtlinie erklärt unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, Lieferzeitschätzungen, Versandkosten, den Bestellannahmeschluss, die Zustellung durch Versanddienstleister, Sendungsverfolgung, Steuern und Zölle sowie weitere wichtige Versandinformationen. Sie gilt für Bestellungen, die über https://vossholm.com.

1. Versandübersicht

Wir bieten kostenlosen, versicherten Standardversand für alle Bestellungen an, die über unsere Website aufgegeben werden. Bestellungen werden, sofern verfügbar, mit DHL versendet und beinhalten kostenlosen, versicherten DHL-Versand, das heißt, die Sendung beinhaltet, wo zutreffend, Versandschutz gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports. Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetzwerk kann DHL mit lokalen Zustellpartnern zusammenarbeiten, oder Ihre Sendung wird von einem lokalen Versanddienstleister für die letzte Meile zugestellt. Wird für die letzte Meile ein lokaler Versanddienstleister eingesetzt, kann dieser auf der Sendungsverfolgungsseite als für die Zustellung in Ihrer Region zuständiger Dienstleister angezeigt werden.

Etwaige schnellere oder Express-Optionen, sofern für Ihr Zielland verfügbar, werden mit ihrem Preis an der Kasse angezeigt. Wird an der Kasse kein Expressversand für Ihr Zielland angezeigt, ist dieser dort derzeit nicht verfügbar.

Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 0 bis 1 Werktage. Unser Bestellannahmeschluss ist 16:00 Uhr britischer Zeit, Montag bis Samstag. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt, an Sonntagen oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Bearbeitungswerktag bearbeitet.

Die Lieferzeitschätzungen hängen von Ihrem Lieferland ab und sind in der untenstehenden Tabelle aufgeführt.

2. Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland und nach Europa. Wenn Ihr Land an der Kasse verfügbar ist, liefern wir dorthin. Wird Ihr Lieferland an der Kasse nicht angezeigt, liefern wir derzeit nicht an diesen Ort.

3. Lieferzeiten & Versandkosten

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Transport) nach Aufgabe Ihrer Bestellung:

Zielort	Geschätzte Gesamtlieferzeit	Versandkosten
Europa (EU)	6 bis 10 Werktage	Kostenlos, versichert
Vereinigtes Königreich	8 bis 13 Werktage	Kostenlos, versichert
Vereinigte Staaten	8 bis 13 Werktage	Kostenlos, versichert
Kanada	8 bis 13 Werktage	Kostenlos, versichert
Australien & Neuseeland	8 bis 13 Werktage	Kostenlos, versichert

Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Die Lieferung kann gelegentlich länger dauern aufgrund von Verzögerungen bei DHL oder lokalen Versanddienstleistern, Zollabfertigung, lokalen Zustellbedingungen, Feiertagen, wetterbedingten Störungen, fehlerhaften Adressangaben oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Die Zustellwerktage der Versanddienstleister können je nach Zielland, DHL-Zeitplan, Zeitplan des lokalen Versanddienstleisters und lokalen Feiertagen variieren.

4. Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde. Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 0 bis 1 Werktage.

Bestellungen, die vor unserem Annahmeschluss um 16:00 Uhr britischer Zeit, Montag bis Samstag, aufgegeben werden, beginnen in der Regel noch am selben Bearbeitungswerktag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt, an Sonntagen oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Bearbeitungswerktag.

Während der Bestellbearbeitung bereiten wir Ihren Artikel für den Versand vor, führen bei Bedarf Bestellprüfungen durch und übergeben die Bestellung an DHL, einen lokalen Versanddienstleister oder unsere Fulfilment-Partner. Die Bearbeitung kann sich während Spitzenzeiten, Werbeaktionen, saisonaler Nachfrage, Feiertagen oder unerwarteten betrieblichen Verzögerungen verlängern; wir kontaktieren Sie nach Möglichkeit, falls es zu einer erheblichen Verzögerung kommt.

5. Fulfilment- und Retourenzentrum

Vossholm wird von Haneda LLC betrieben, einem Unternehmen mit Sitz im Bundesstaat New Mexico, Vereinigte Staaten. Bestellungen können über unser Logistiknetzwerk abgewickelt werden, einschließlich unseres Fulfilment- und Retourenzentrums in den Niederlanden, sofern zutreffend:

Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

Dieses Zentrum kann für den Versand innerhalb der EU, die Retourenabwicklung und die Logistikabwicklung genutzt werden. Es handelt sich nicht um unsere eingetragene Geschäftsadresse, diese finden Sie im Abschnitt Unternehmensinformationen weiter unten. Für Retouren folgen Sie bitte immer den Anweisungen in unserer Rückerstattungsrichtlinie, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

6. Versanddienstleister

Bestellungen werden, sofern verfügbar, mit DHL versendet und beinhalten kostenlosen, versicherten DHL-Versand. Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetzwerk kann DHL mit lokalen Zustellpartnern zusammenarbeiten, oder Ihre Sendung wird von einem lokalen Versanddienstleister für die letzte Meile zugestellt.

Das bedeutet, dass der auf Ihrer Sendungsverfolgungsseite angezeigte Versanddienstleister manchmal DHL, ein DHL-Zustellpartner oder ein anderer lokaler Versanddienstleister sein kann, der für die Zustellung in Ihrer Region zuständig ist, wie zum Beispiel Royal Mail oder Evri (Vereinigtes Königreich), PostNL (Europa), USPS oder UPS (Vereinigte Staaten), Canada Post (Kanada), Australia Post (Australien) oder NZ Post (Neuseeland).

7. Zoll, Abgaben & Steuern

Für Inlandslieferungen und die meisten Lieferungen innerhalb der EU/Großbritannien fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei einigen internationalen Zielen können bei der Lieferung Einfuhrabgaben oder Steuern von deiner örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, dass diese enthalten sind, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Zollrückhaltungen: einige Sendungen können von den Zollbehörden überprüft oder zurückgehalten werden. Wenn Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen und nicht vom Empfänger bezahlt werden oder erforderliche Zollinformationen nicht bereitgestellt werden, kann ein Paket verzögert, an den Absender zurückgeschickt oder vom Frachtführer oder der Zollbehörde aufgegeben werden. Wird ein Paket aus diesen Gründen zurückgesandt, spiegelt eine Rückerstattung angemessene Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren wider, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.

8. Sendungsverfolgung deiner Bestellung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Du kannst dein Paket auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

9. Genauigkeit der Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Versandadresse beim Checkout korrekt ist. Wir können nicht für Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse gesendet wurden. Wenn du deine Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern musst, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@vossholm.com; wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

10. Unzustellbare Pakete & verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, die Zustellung verweigert wurde oder das Paket nicht abgeholt wurde, kann es vom Frachtführer an den Absender zurückgeschickt werden. In solchen Fällen können angemessene Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren oder erneute Versandkosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist. Wir werden dich, wo möglich, vor einem Abzug kontaktieren.

11. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Jedes Stück wird in Schutzverpackung versandt, die das Risiko von Schäden während der Handhabung und Lieferung verringern soll. Wenn deine Sendung verloren gegangen, deutlich verspätet oder während des Transports beschädigt zu sein scheint, kontaktiere uns unter info@vossholm.com mit deiner Bestellnummer und allen verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn dein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, sofern verfügbar. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wenn nur die äußere Verpackung beschädigt ist, das Produkt selbst aber vollständig und unbeschädigt ist, gilt dies normalerweise nicht als Produktdefekt.

Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber nicht erhalten: wenn deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, du sie aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter info@vossholm.com so schnell wie möglich, damit wir eine Anfrage beim Frachtführer stellen können. Eine mögliche Lösung kann vom Ergebnis dieser Untersuchung und deinen Rechten gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht abhängen.

12. Lieferprobleme

Wenn deine Bestellung verspätet oder verloren ist oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns unter info@vossholm.com und wir helfen dir, das Problem zu lösen. Weitere Informationen zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

13. Zahlung und Bestellbestätigung

Deine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung bestätigt wurde. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden in unserer Zahlungsrichtlinie erläutert. Aus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen kann bei einigen Bestellungen eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein, bevor sie bearbeitet werden.

14. Kundenservice

E-Mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201
Servicezeiten: Mo-Fr 8-19 Uhr · Sa-So 10-14 Uhr (UK-Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

15. Unternehmensinformationen

Store-Name: Vossholm
Rechtlicher Geschäftsbetreiber: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Eingetragene Geschäftsadresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA
Fulfillment- und Retourenzentrum Niederlande: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande
E-Mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201

16. Zugehörige Richtlinien

Rückerstattungsrichtlinie · Datenschutzrichtlinie · Nutzungsbedingungen · Zahlungsrichtlinie · Kontaktseite · Bestellverfolgung